Conditions Générales de vente

La passation d’une commande par un acheteur sur le site www.tonic-vibe.com, implique l’acceptation par celui-ci, sans réserves, des présentes Conditions Générales de Vente.

ARTICLE  1 -  PRIX

Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Les articles que nous vendons et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs mineures ont pu se produire nous ne pourrons en aucun cas être engagés sur ce fait. Les photos, textes, informations ou caractéristiques des produits figurant sur le site ne sont pas contractuels. La marque Tonic Vibe™ (RCS 518847967) se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande électronique. Les produits demeurent la propriété de Tonic Vibe™ jusqu’au complet paiement du prix. Tous les prix sont valables pour la France continentale. Pour des facturations et/ou livraisons hors de France continentale, contactez notre service commercial ou choisissez le pays correspondant au niveau du processus de commande.

ARTICLE 2 – LIVRAISON

Les colis ne sont pas livrés à l’étage mais au minimum au pas de la porte de la maison ou de l’immeuble. Nous pouvons proposer cette prestation après avoir établi un devis en conséquence, et après acceptation du devis par le client. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs ou usines. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de commande, le client est informé par mail ou par courrier dans les meilleurs délais. Tonic Vibe™ ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’expédition ou d’acheminement. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande électronique par l'acheteur. L’acheteur s’engage à énoncer les informations exactes lors de la prise de commande, y compris le numéro de téléphone de contact pour le transporteur. Tonic Vibe™ ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise livraison si les coordonnées du destinataire sont incomplètes ou fausses.
L’acheteur a l’obligation légale et contractuelle de vérifier la conformité physique de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du livreur. Nos marchandises voyagent aux risques et périls de l'acheteur (article L132-7 du code du commerce), qui doit, en prenant possession des colis, les vérifier intégralement en présence du livreur, même si les emballages paraissent intacts. Si les articles ont été endommagés, s’il y a des manquants ou une substitution, l’acheteur doit impérativement refuser le ou les colis et noter une réserve manuscrite détaillée, signée et datée sur le bordereau de livraison (exemple : marchandise refusée car cassée ou manque un produit). Tonic Vibe™ décline toute responsabilité et ne pourra dédommager l’acheteur, si lors de la réception des marchandises l’acheteur n’a pas fait les réserves indispensables sur le récépissé du transporteur. Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou toute personne ayant réceptionné le colis à l'adresse indiquée, a signé le bon de livraison du transporteur. Les risques liés au transport sont supportés par le transporteur, sous la condition que l’acheteur ait vérifié les marchandises à l’arrivée, ait mentionné des réserves précises sur le bon de livraison (voir au dessus) ET ait exercé (conformément aux articles 105 et 16 du code du commerce), ses recours par lettre recommandée contre le transporteur dans les 3 jours ouvrés après la livraison, même en cas d’expédition franco de port. L’acheteur doit transmettre une copie de ce courrier en lettre recommandée, accompagné le cas échéant du constat de spoliation ou du relevé d’anomalie obtenu auprès du transporteur, à Tonic Vibe / Foxof – Services Clients - 30 Bd de la prairie au duc, 44200 Nantes.

La livraison sera effectuée par nos transporteurs, dans les zones livrées par Tonic Vibe™ (nous ne livrons pas les îles, les bases militaires, en poste restante). La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d’absence, à toute autre personne se situant à l'adresse précise indiquée par l'acheteur, ou si l'acheteur l'a mentionné, nominativement à l'acheteur. Sont considérées comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, vol ou perte par le transporteur, les intempéries, les accidents, l’impossibilité d’être approvisionné, toutes autres catastrophes naturelles même si les conditions d’imprévisibilité, et d’extériorité ne sont pas remplies.

Certains appareils sont livrés pré-assemblés ou non assemblés. Le livreur n'est en aucun cas tenu de monter ou d’installer le matériel. Suivez scrupuleusement et pas à pas le manuel de montage qui vous est fourni avec l’appareil pour éviter toute erreur. Avant d'utiliser le produit, lisez les contre-indications médicales et instructions d'utilisation fournies avec tout produit Tonic Vibe™. Malgré nos constrôles stricts de chaque colis, si le manuel n'était pas présent dans le colis, faîtes en la demande à notre service clients avant tout assemblage ou utilisation du produit.

ARTICLE 3 – PAIEMENT

Sauf conditions particulières expresses propres à la vente (ex : 3 fois sans frais), le montant intégral du prix de la commande sera encaissé avant ou au plus tard à l'expédition de la commande. Les règlements s’effectueront par le moyen de paiement du choix de l'acheteur parmi ceux disponibles sur le site www.tonic-vibe.com (à l'exception du contre-remboursement). Tout impayé entraîne des frais bancaires qui seront à la charge et refacturés à l'acheteur. Tout retard de règlement entraîne des intérêts de retard calculés sur la base de trois fois le taux de base bancaire en vigueur. Dans tous les cas,  Tonic Vibe™ se réserve le droit de fixer un plafond de crédit par client. Toute expédition, même en l’absence de retard de règlement pourra être limitée à ce plafond, entraînant le règlement éventuel d'un acompte.

ARTICLE 4 –GARANTIE

Les informations relatives à la garantie contractuelle sont présentées sur chaque fiche produit du site www.tonic-vibe.com. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d’éviction des vices cachés (art 1625 et suivants du code civil). Les garanties ne couvrent pas le remplacement de pièces consommables ou d'usure (tubes UV, bande de roulement, etc), les pannes afférentes aux accessoires, les pannes provenant de pièces non conformes à celles préconisées par notre Service Après Vente. Sont également exclus les défauts et leurs conséquences dus :

- à l’intervention d’un réparateur non agréé par la marque Tonic Vibe™

- au non-respect des instructions de montage, d'utilisation ou d'entretien indiquées dans les notices d’utilisation et d’entretien livrées systématiquement avec les produits. Toute utilisation non conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné (la garantie et ses modalités d'application sont mentionnées sur la facture), annulent la garantie. A titre d'exemple, une utilisation à des fins professionnelles ou collectives pour un produit prévu pour les particuliers.

Activation de la garantie. Pour activer la garantie ou l’extension de garantie, il est impératif que l’acheteur ait conservé la facture constituant la preuve d’achat du produit, qu'il s'agisse de la facture d'achat auprès d'un de nos revendeurs ou de la facture Tonic Vibe™. Les garanties offertes par Tonic Vibe™ sont celles indiquées sur le site www.tonic-vibe.com. En conséquence, malgré nos efforts de contrôle, si un revendeur offre à l'acheteur d'un produit Tonic Vibe™ une garantie supérieure à la garantie standard, celui-ci doit en assumer l'entière responsabilité et exécution.

En cas de panne, le client doit impérativement décrire précisément le problème rencontré directement sur la zone sav du site www.tonic-vibe.info ou www.tonic-vibe.com. L'acheteur peut également faire parvenir ces éléments par lettre recommandée à l'adresse suivante : Tonic Vibe, 30 bd de la prairie au duc, 44200 Nantes. L'acheteur peut également faire parvenir sa demande par fax au 02.40.74.41.24. A l'issue de cet enregistrement, un technicien rentre en contact avec l'acheteur afin de qualifier la panne et d'apporter une solution de résolution (manipulation entrant dans le cadre de la garantie, envoi d'une pièce détachée, enlevement partiel ou total du produit ou d'un de ses composants, etc.).

Les frais de retour du produit en panne, correspondant au trajet entre le domicile de l'acheteur et notre service après vente (Tonic Vibe, 30 bd de la prairie au duc, 44200 Nantes) sont à la charge et à la responsabilité intégrales de l'acheteur. Les frais de renvoi du produit (réparé ou non) vers l'adresse de livraison inscrite sur la facture de vente sont pris en charge par Tonic Vibe™ pendant toute la durée de la garantie, dans le cas uniquement où cette adresse se trouve en France Continentale. Dans le cas où nos techniciens ne confirmeraient pas le dysfonctionnement annoncé par le client ou si celui ci résulte d'une mauvaise utilisation du produit, des frais de renvoi seront refacturés au client sur la base des tarifs en vigueur.  Notez que pour nos clients se trouvant hors de France continentale, les frais aller et retour sont intégralement à la charge de l'acheteur.

Toutes les contestations sont de la compétence du tribunal de commerce même en cas d’appel de garantie ou de pluralité de défenseurs.